Qui sommes-nous?
dgenious redéfinit la business intelligence pour les points de vente. Notre solution analytique SaaS de nouvelle génération aide les organisations à tirer parti de la valeur de leurs données de vente en temps réel et à stimuler leur développement opérationnel.
Basés à Bruxelles et présents en Europe, nous sommes une équipe passionnée par l’innovation et l’intelligence des données. dgenious a été fondée en 2018 et est utilisée par des dizaines d’entreprises en Europe.
Notre équipe est à la base de notre succès. Rejoignez une culture d’entreprise rapide, enrichissante et centrée sur ses collaborateurs : vous aurez l’occasion de travailler avec les personnes les plus talentueuses de l’industrie ,qui valorisent l’innovation, l’intégrité et le travail d’équipe.
L’intelligence des données est notre passion, tout comme nos employés.
Qui recherchons-nous?
Nous recherchons un Customer Success Officer engagé et passionné, basé dans nos bureaux à Bruxelles. Vous êtes curieux, vous possédez de solides compétences interpersonnelles et vous avez une large expertise en matière de support client, de formation client et de satisfaction client, ainsi qu’un intérêt naturel pour la traduction de données brutes en appels à l’action concrets. Vous jouerez un rôle majeur dans le soutien de notre base de clients en croissance rapide pour aider leurs entreprises à se développer avec dgenious.
Ce que vous ferez
- Vous serez le principal point de contact opérationnel pour nos clients.
- Gérer l’accueil des clients afin qu’ils puissent tirer le maximum de valeur ajoutée de leur abonnement à dgenious.
- Répondre aux demandes des utilisateurs, identifier et analyser les problèmes, trouver des solutions.
- Organiser et gérer la base de connaissances de dgenious afin que davantage de clients trouvent eux-mêmes les réponses à leurs questions typiques.
- Suivre de manière proactive l’activité des comptes, consolider, fournir et aider à mettre en œuvre les meilleures pratiques pour vos clients.
- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes de ventes et de R&D de dgenious pour atteindre les objectifs des clients et identifier les opportunités commerciales.
- Développer de nouvelles façons d’augmenter l’adoption et la satisfaction des clients
- Contribuer à l’amélioration constante de nos processus, meilleures pratiques et outils.
- Recueillir les commentaires des clients sur les produits pour aider à façonner et à définir la feuille de route des produits.
- Apporter de nouvelles idées pour satisfaire nos clients
Ce que vous apporterez
- Vous parlez couramment le français et l’anglais et possédez de bonnes compétences en matière de communication orale et écrite.
- Vous pouvez travailler de manière autonome et vous êtes très bien organisé.
- Vous avez un bon sens de la logique et un intérêt pour le reporting.
- Vous avez de bonnes capacités de présentation.
- Vous êtes un bon communicateur, vous établissez des relations durables et vous avez la passion d’offrir constamment une excellente expérience au client.
Nous savons que le succès vient d’un travail intelligent et qu’il mérite d’être reconnu et récompensé.
Nous apprécions les personnes qui sont audacieuses, ambitieuses, collaboratives et centrées sur le client. Mieux encore, ceux qui savent travailler dur et s’amuser en même temps. Nous sommes une équipe de personnes très motivées, dotées d’un grand sens des relations humaines et d’un objectif clair.
Si vous aimez les défis, si vous aimez résoudre des problèmes importants et si vous voulez faire partie de l’une des entreprises B2B en expansion les plus rapides, alors dgenious est l’entreprise que vous recherchez !
dgenious offre un environnement de travail unique et la possibilité de collaborer avec divers coéquipiers sur plusieurs continents. Nous vous offrons la liberté et les outils nécessaires pour vous permettre de vous épanouir au mieux, et nous favorisons un environnement dans lequel vous pouvez vous épanouir.
Ce qu’il y a pour vous
- Moment clé pour rejoindre dgenious en termes de croissance et d’opportunités.
- Un salaire et des avantages compétitifs, en fonction de l’expérience.
- Possibilité de travailler à distance et horaires flexibles
- Environnement d’apprentissage rapide, esprit entrepreunerial et d’équipe
- Une incroyable équipe diversifiée et déterminée.
- Des bureaux flambant neufs situés à Silversquare avenue Louise (près du Bois de la Cambre), Bruxelles, Belgique
Intéressé par un nouveau défi ? Envoyez-nous un e-mail ou un message LinkedIn avec votre CV.