Mesurer l’évolution de vos performances grâce aux indicateurs clés de performance (KPI).

Indicateurs clés de performance

Vous avez toujours rêvé d’atteindre une parfaite maîtrise de la gestion des données de votre entreprise et/ou réseau de points de vente. Mais celle-ci, vous semble être une utopie. Détrompez-vous ! Cette année, atteignez vos objectifs les plus fous grâce aux indicateurs clés de performance. Affinez votre stratégie en valorisant vos points forts et en corrigeant vos points faibles, grâce à une connaissance approfondie et interdimensionnelle de vos datas.

Voici une première sélection d’indicateurs clés à suivre absolument pour booster les performances de votre organisation. Mais sachez d’ores et déjà que nous n’avons pas fini de vous surprendre. Avec dgenious, les possibilités d’analyses sont désormais infinies et instantanées.

Pourquoi utiliser les indicateurs clés de performance ?

Pourquoi utiliser les indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance donnent du sens à l’ensemble les données générées par votre entreprise ou réseau de franchisés.

En effet, ils corrèlent vos datas ensemble afin d’approfondir la signification de vos chiffres. Toutes les données disponibles sont prises en compte et sont placées dans un scénario unique et cohérent. Vous profitez d’une vue d’ensemble précise et unifiée, vous permettant d’avoir un regard objectif sur la réalité de votre business. Cela quel que soit votre secteur.

Article relatif: Les Indicateurs Clés pour Chaînes de Restaurants. Sur base des indicateurs clés vous êtes capable de prendre de meilleures décisions stratégiques et commerciales. Encore mieux, vous exploitez enfin le réel potentiel de vos datas afin de comprendre comment et où réorienter vos efforts. Des exemples de résultats ?

  • Augmentation de la fidélité de vos clients
  • Augmentation de la productivité de votre réseau de point de vente
  • Amélioration de vos produits et services
  • Augmentation de la rentabilité de votre entreprise

Découvrez le témoignage de Jean-David Couderc, COO pour Färm et fervent utilisateur d’indicateurs clés.

Prêt à upgrader votre niveau d’analyse en utilisant notre fine sélection d’indicateurs clés de performance ?

Dans notre article précédent, nous vous donnions nos conseils pour une année 2021 propice au développement de votre franchise. Parmi ces conseils, nous vous encourageons à amplifier la relation de confiance que vous entretenez avec vos consommateurs afin de répondre à leurs besoins et in fine, les fidéliser à votre offre. 

Pour atteindre cet objectif, il est indispensable de comprendre de façon approfondie le comportement de vos prospects et consommateurs actuels. Connaitre l’âge, le genre, la mobilité,…mais également la fréquence d’achat, les produits achetés, le canal de vente préféré, etc… Cerise sur le gâteau, pouvoir comparer les chiffres d’un magasin avec l’ensemble de votre réseau. Pour vous y aider: les indicateurs clés.

Notre suggestion d’indicateurs clés suivi consommateurs et axés comportement.

Voici un ensemble d’indicateurs qui vous permettront d’y voir plus clair, lors de vos prochaines analyses de données. Cette liste n’est pas exhaustive, mais c’est une excellente base pour développer vos rapports. Car, n’oubliez pas, avec dgenious, la création d’indicateurs est infinie et personnalisable pour chacun de nos utilisateurs. 

  • Indicateur clé 1 :La liste des clients qui ont acheté un article le mois dernier et pas encore ce mois-ci.
  • Indicateur clé 2 : La liste des clients nés le mois prochain et qui ne sont plus venus dans un de vos magasins de bricolage depuis plus de 3 mois.
  • Indicateur clé 3 : La liste des clients qui ont acheté une paire de gants rose sans le bonnet assorti. Alors que celle-ci est pourtant la plus vendue avec ce produit.
  • Indicateur clé 4 : La liste des clients avec distinction du pourcentage des achats online et offline.
  • Indicateur clé 5: La liste des clients qui ont acheté un sandwich la semaine dernière, mais pas encore cette semaine et qui sont nés en janvier.

Ces indicateurs vous semblent complexes à mettre en place ? Soyez rassuré(e), vous pouvez y arriver très facilement grâce notre système de gestion de données.

Pour vous donner un aperçu, voici une simulation du paramétrage de l’indicateur clé de performance, numéro 5 :

https://youtu.be/FzLrX13hG-4

Besoin d’un indicateur clé pour le suivi de la fréquence d’achat ?

Les indicateurs de performance dédiés à la vente
  • Indicateur clé : Le nombre de ventes par heure de la journée et par point de vente.

En 2021, il est impératif de pouvoir faire un point précis et en temps réel sur la fréquence d’achat heure par heure. Pour cela, nous vous conseillons de mettre en place un indicateur clé qui va suivre vos résultats en temps réel, par magasin, pour le webshop et qui comparera l’ensemble du réseau de points de vente simultanément.

Cette granularité des analyses vous permettra de faire la différence entre chaque magasin et de repérer exactement où se situent les écarts de performance. Les objectifs sont ciblés, les mesures appliquées personnalisées et bien plus efficaces.

Envie de préciser votre rapport logistique ?

indicateur clé de performance pour la logistique

Avec la pandémie, la difficulté de gestion des stocks a été pointée du doigt. Il est donc primordial de trouver le bon équilibre entre rupture de stock et sur stockage afin d’assurer une gestion des flux optimale. 

Dès maintenant, nous vous invitons à mettre en place un indicateur de performance supplémentaire :

  • Indicateur clé : monitoring en temps réel de vos stocks par article et en fonction de ventes.

Vous l’aurez compris, nous aimons la précision. Cet indicateur devra donc suivre en temps réel les stocks par magasin, par canal de distribution et pour l’ensemble du réseau. Cet article vous a éclairé mais vous ne savez pas comment vous y prendre pour être efficace ? Pas de panique, avec dgenious c’est très facile ! Pas besoin de changer vos systèmes déjà en place ! En quelques minutes, vous créez et automatisez votre rapport dans dgenious.

Aucunes connaissances IT ne sont nécessaires. Vous pouvez également le partager avec tous les utilisateurs de votre organisation. Chaque utilisateur voit le rapport en fonction de ses propres permissions.

Alors ? Prêts à cartonner en 2021 grâce à vos nouveaux indicateurs clés de performance ?

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