Les experts s’accordent à dire que l’analyse des données est essentielle au succès du retailer.
Cependant, toutes les entreprises retail ne prennent pas la voie la plus efficace pour extraire des informations des données qu’elles recueillent. Plus surprenant encore, tous les responsables ne réalisent pas que des données sans analyse ne servent pas à grand-chose.
De nombreux retailers choisissent de se fier aux rapports standards issus de leur système de caisse, sans savoir qu’ils passent à côté d’un monde d’informations. Le fait est que l’analyse des données nécessite des solutions de premier ordre, qui s’accompagnent d’un degré d’expertise spécifique. Et, bien que les rapports standards fournis par le système de caisse offrent un certain avantage, leur portée est limitée.
Dans cet article, vous allez apprendre pourquoi les rapports standards issus de votre système de caisse ne permettent pas d’obtenir des analyses de haut niveau. Apprenez ce que vous devriez faire à la place pour une croissance maximale de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un rapport standard issu du système de caisse et quel type de données génère-t-il ?
Pour comprendre les rapports standards fournis par le système de paiement, vous devez d’abord savoir comment ils sont créés et quel type de données ils génèrent – et cela commence par le système de caisse lui-même.
Les systèmes de paiement sont créés par des développeurs qui tiennent compte d’une liste générique d’exigences pour la mise en œuvre. Leur objectif est de créer des systèmes sécurisés qui satisferont le plus grand nombre de types de clients possibles.
Compte tenu de la grande spécificité des exigences qu’ils prennent en considération, les systèmes de caisse standards ne sont pas suffisamment flexibles pour s’adapter aux exigences des retailers personnalisés. Par la suite, cette standardisation se reflète également dans les rapports générés par les systèmes de caisse.
Les rapports standards issus des systèmes de caisse extraient et regroupent régulièrement des informations sur la base d’un ensemble de commandes provenant des développeurs de points de vente. Bien qu’ils fournissent des données précieuses, ils ne dressent pas un tableau complet de votre réseau de vente.
Les données générées ne sont que cela : des données. En elles-mêmes, elles ne vous disent pas grand-chose (ou rien du tout). Principalement, les rapports standards issus de votre système de caisse partagent les données existantes sur les ventes, les produits et les clients, mais laissent beaucoup de choses en suspens. Si les rapports standards peuvent vous dire combien d’articles ont été vendus en une journée, ils ne rapprochent pas ces chiffres de vos articles en stock ou de votre expérience client. Cela signifie que vous aurez de nombreux chiffres devant vous. Pourtant, vous ne disposerez pas d’informations exploitables qui vous permettraient de prendre des décisions cruciales.
Quels sont les inconvénients des rapports standards issus des systèmes de caisse ?
Bien que les développeurs de systèmes de paiement puissent vous aider à créer des rapports d’encaissement personnalisés, vous devez être prêts à payer une facture salée et à vous armer de beaucoup de patience. La création manuelle de rapports issus des systèmes de caisse personnalisés qui répondent à vos besoins est coûteuse et nécessitera beaucoup de temps de développement.
Un autre inconvénient est que les rapports points de vente standards ont des capacités de réconciliation limitées. Cela signifie que vous ne serez probablement pas en mesure d’agréger et de faire correspondre les données provenant de différents systèmes tels que votre système de commandes en ligne, les données ERP, les systèmes de gestion du personnel et d’autres systèmes que vous pourriez vouloir exploiter.
Et, comme si cela n’était pas assez contraignant, il y a un autre inconvénient considérable à travailler avec des systèmes de caisse standards : vous ne pouvez accéder aux données que rétrospectivement. Si les données héritées sont importantes, l’accès aux données en temps réel est essentiel pour effectuer des changements rapides et optimiser votre activité retail.
Selon NewVantage, 81,7 % des entreprises utilisent à la fois des technologies traditionnelles et des technologies modernes du cloud, ce qui montre que la transition rapide vers le cloud se poursuit d’année en année. Pourquoi ? Les systèmes de cloud computing sont experts dans l’analyse des données en temps réel, ce qui permet aux entreprises retail d’avoir une meilleure vue d’ensemble et des conseils plus avisés pour une meilleure prise de décision.
Ecoutez l’épisode 2 de notre podcast « dgenious, Let’s talk retail » qui vous expliquera : pourquoi il est impératif d’adopter une stratégie data moderne, opérationnelle et accessible pour votre réseau de distribution !
Pourquoi vous n’avez pas le choix de passer à une analyse retail de haut niveau ?
Pour que votre retail reste compétitif, vous devez avoir une vue d’ensemble de tous vos départements et les optimiser en permanence. C’est là que l’analyse de détail de haut niveau peut intervenir pour vous aider à améliorer l’expérience client, la logistique, la gestion et même les ventes. En fournissant des informations exploitables, l’analyse retail peut faciliter et stimuler le processus de prise de décision.
Cependant, pour que l’analyse fournisse un ensemble correct d’informations pratiques, vous devez vous assurer que vous disposez de la bonne solution de reporting points de vente, une solution adaptée à la mesure. Dans ce cas, une solution standard ne suffira pas. Heureusement, même si vous exploitez un réseau retail complexe, il existe des solutions automatisées avancées qui peuvent vous aider.
dgenious, par exemple, se connecte directement aux systèmes de caisse et collecte des données à analyser au moment le plus crucial du parcours du retailer : l’achat. Avec l’aide de dgenious, vous pouvez exploiter des analyses retail de haut niveau pour les transactions, en comprenant précisément comment vos clients dépensent leur argent. Et, plus important encore, comprendre comment vous pouvez les inciter à dépenser plus.
De plus, avec dgenious, vous pouvez connecter automatiquement les données générées par plusieurs retail et créer des rapports personnalisés. En s’appuyant sur des solutions de rapports avancées, dgenious peut même réconcilier, en temps réel, les données provenant de divers points de contact, y compris votre caisse enregistreuse, votre stock, votre ERP, votre CRM, et plus encore.
Avec dgenious, vous pouvez personnaliser vos rapports de caisse sur la base des indicateurs clés de performance qui comptent pour votre entreprise. À tout moment, vous avez le contrôle total et la flexibilité de personnaliser les rapports et de réconcilier différents systèmes en temps réel. JE PASSE AU NIVEAU SUPERIEUR
Quel type de rapports de caisse, devez-vous générer pour une analyse de vente qualitative?
Si vous voulez exploiter toute la puissance de l’analyse des données pour votre commerce, vous aurez besoin d’un ensemble de rapports avancés et personnalisés. En fait, vous devrez créer des rapports pour toutes les activités de votre entreprise, du marketing aux finances, en passant par les ventes, la logistique et même les RH.
Plus précisément, pour dynamiser votre entreprise, vous aurez besoin de cinq types de rapports essentiels : rapports sur les ventes, rapports sur les performances des produits, rapports sur les stocks, rapports sur les clients et rapports sur les employés.
Des solutions telles que dgenious peuvent générer automatiquement des rapports multi-systèmes et rapprocher les données de tous vos points de vente. Avec les données recueillies, elles peuvent ensuite effectuer un ensemble complexe d’analyses de détail telles que : l’analyse en magasin, l’analyse des clients, l’analyse des attributs des marchandises, l’analyse des stocks et même l’analyse Web. Cela vous aidera à mieux comprendre votre activité, à optimiser vos opérations et à augmenter vos revenus.
Êtes-vous prêts à améliorer vos rapports de de caisse pour obtenir des analyses de qualité ?
Lorsqu’elles sont interprétées par des analyses de haut niveau, les données peuvent vous aider à améliorer votre activité retail. Et, dans un monde ultra-compétitif où chaque avantage compte, vous voulez vous assurer que vous avez toujours une longueur d’avance.
dgenious peut vous aider à rompre le cycle des rapports standards issus des systèmes de caisse et à tirer le meilleur parti de vos données.
Si vous voulez sérieusement construire un commerce qui dépassera toujours la concurrence, commencez dès aujourd’hui. Contactez-nous pour mettre en place de vrais rapports de points de vente réussis et complets.
