Cette année, c’est décidé, vous désirez passer à la vitesse supérieure.
2020 et ses aléas, vous a fait beaucoup réfléchir concernant l’évolution de votre franchise. Votre activité a connu des hauts, des bas… Vous l’avez constaté, en situation de crise, il est compliqué de développer sa franchise, tout en gérant simultanément une situation inédite, en assurant un suivi précis de ses données, en motivant ses équipes et en continuant à offrir une expérience clients optimale et adaptée. Avec la pandémie, vous avez été contraints de vous réinventer.
Voici nos 4 conseils pour faire de 2021, une année charnière dans la croissance de votre franchise.
Conseil 1: Développer votre franchise en tirant les leçons de la crise.
Un des constats les plus écrasants est celui de l’accélération de la digitalisation actuelle. Elle est désormais généralisée et définitivement ancrée dans les activités économiques de tous.
Privé de la visite de leurs clients en magasin, l’ensemble des entreprises de grande, moyenne ou petite taille, a dû faire preuve d’inventivité pour rester en contact avec ses consommateurs. Les organisations, tous secteurs confondus, ont ajouté au point de vente physique, des points de contact digitaux tels que le click & collect ou la livraison à domicile.
Et qui dit digitalisation dit analytics car pour développer votre franchise, il est désormais possible et nécessaire de le faire précisément et objectivement. Chaque entreprise a besoin d’acquérir le réflexe d’exploiter l’analytique de ses résultats pour affiner sa stratégie omnicanale. En ce début d’année prenez le temps en interne de définir vos indicateurs clés, les datas que vous allez récolter et comparer, afin de suivre précisément l’évolution de votre franchise selon la réalité des chiffres et sur l’ensemble de vos champs d’action.
Cette maîtrise, dgenious, notre solution de gestion de données, vous l’apporte au quotidien. Notre système vous permettra de consulter vos rapports quand et où vous le souhaitez. Ces rapports peuvent être visualisés par canal de vente, par pays, par marque, sur des périodes spécifiques, cumulées, etc. Les possibilités sont infinies et disponibles en temps réel.
Conseil 2: Pour développer votre franchise, soyez pré-actifs.
Maîtriser la gestion des données de son entreprise, c’est lui offrir l’opportunité d’utiliser ses chiffres pour réagir avec précision et en temps réel à chaque période donnée.
En étant réactif, vous avez la possibilité d’adapter votre stratégie rapidement en fonction des datas mises à jour en continu. De la sorte, il vous est rendu possible d’influencer le cours des événements. Par exemple, lors d’une action commerciale ou d’une situation inédite et comparable à celle que nous connaissons aujourd’hui.
En étant réactif, vous avez la possibilité d’adapter votre stratégie rapidement en fonction des datas mises à jour en continu. De la sorte, il vous est rendu possible d’influencer le cours des événements. Par exemple, lors d’une action commerciale ou d’une situation inédite et comparable à celle que nous connaissons aujourd’hui.
Conseil 3: Grâce aux datas, créez et alimentez une réelle relation de confiance avec vos consommateurs.
En effet, la pandémie a chamboulé les convictions de chacun. Plus que jamais, cette situation a provoqué une remise en question chez les consommateurs en ce qui concerne la nature de leurs consommations. Les consommateurs et utilisateurs de vos produits ou services sont en recherche de repères, de stabilité, d’organisations qui les rassurent. Pour cette raison, nous vous conseillons en ce début 2021 de développer le lien de confiance que votre franchise entretient avec ces derniers. De nombreux moyens existent pour créer/renouveler cette expérience client positive et prouver que vous êtes à leur écoute. Cela même, en temps de crise. Parmi ces moyens… l’analyse de vos données.
De nouveau, la gestion des données arrive à votre secours afin d’analyser et interpréter le comportement de vos clients. La fidélité est une mesure redoutable pour évaluer votre succès.
Un consommateur fidèle est loyal, achète de façon répétée dans votre point de vente et sera plus enclin à partager ses données personnelles avec votre entreprise.
Pour entretenir cette fidélité et optimiser l’expérience client, vous opterez en 2021 pour une sélection fine et un suivi méticuleux des indicateurs clés dédiés au comportement d’achat de vos clients.
Pour vous assister dans cette démarche d’analyse, notre solution dgenious vous donne très facilement accès à des analyses personnalisables à l’infini, en temps réel et sans connaissances IT particulières. Plongez au plus profond de vos données et répondez aux attentes de vos clients de manière exceptionnelle.
Conseil 4: Développez votre franchise grâce à la force de votre réseau.
Au même titre qu’une entreprise a besoin de la confiance de ses consommateurs pour exister, la franchise a ce besoin vital de confiance et de cohésion entre les différents maillons de son réseau. Pour booster le développement de votre franchise, il est intéressant de rendre ses employés, ainsi que les franchisés de son groupe, confiants en votre organisation.
Pour atteindre ce résultat en interne, nous vous conseillons une nouvelle fois de faire appel à l’analyse de vos données.
En effet, cette confiance peut être générée en donnant à l’ensemble de vos équipes un accès aux datas clés de votre activité. Leur permettre de contribuer à ce partage est la meilleure manière de collaborer en 2021. Cette confiance sera obtenue par plus de transparence et une conscience accrue de la réalité des chiffres.
Un partage accru des données, en temps réel, va engendrer un plus grand degré d’implication dans votre réseau. Votre équipe, maintenant en pleine conscience et responsabilisée va fournir un travail de grande qualité. Elle sera davantage engagée dans l’entreprise, plus productive et satisfaite.
Vous l’aurez compris, pour créer cette cohésion en 2021, faites appel aux datas. Donnez dès à présent plus de valeurs à vos résultats
- en partageant les analyses,
- en les rendant accessibles à tous,
- en donnant à votre réseau un vrai rôle à jouer dans l’évolution de votre franchise.
Dgenious vous accompagne dans cette démarche de valorisation de votre réseau ! Pour vous aider à atteindre ce niveau de collaboration, nous mettons à votre disposition une solution de reporting spécialement développée pour la gestion dynamique et unifiée de votre réseau de distribution, personnalisée pour chaque profil utilisateur.
