En décembre 2020, Jeff de Bruges a implémenté notre solution de Retail business monitoring data en parallèle avec l’installation d’un tout nouveau parc de caisses sur l’ensemble de son réseau (les succursales, les franchises, les gérants…) Une décision qui s’inscrivait dans la transformation digitale profonde opérée par Jeff de Bruges.
Selon Emilie Sengsavang : ”C’est l’association du changement de caisse avec l’implémentation de la solution de Business Intelligence dgenious qui nous ont permis d’avoir une meilleure visibilité de nos ventes en magasins.”
Jusque-là, l’enseigne Jeff de Bruges ne disposait d’aucun outil pour centraliser l’ensemble des données de vente de leurs magasins. C’est désormais chose faite.
Après bientôt deux ans d’utilisation quotidienne de notre solution d’analyse data, nous trouvions important de faire le bilan de notre collaboration avec ce grand chocolatier afin de vous relater ce que l’utilisation de dgenious leur a apporté concrètement pour le développement de leur business.
Nous vous souhaitons une excellente lecture de ce nouveau témoignage d’un de nos dgenious users.
Problématique de départ – Jeff de Bruges
Avant dgenious, nous disposions uniquement des données communiquées par les caisses des succursales. Nous étions contraints de fonctionner sur base d’une analyse des ventes limitées avec une partie seulement des boutiques qui représentait 1/5 de notre parc, alors que notre réseau est constitué en majorité de franchises. Nous analysions nos ventes, magasin par magasin, et ne disposions pas d’une analyse globale sur les performances de ventes du réseau qui sont désormais essentielles à notre business.
Aujourd’hui, avec dgenious, nous pouvons étudier les questions suivantes :
Que vendons-nous et dans quel magasin ?
Quel produit ? Quelle gamme ?
Quelle est l’évolution des ventes ?
Quels sont les chiffres en fonction des mois, des années ? etc.
Des analyses importantes pour l’évolution de notre entreprise dont nous ne disposions pas avant.
De plus, nos analyses réseau analysaient uniquement les achats de nos magasins et non les ventes. Nous perdions une partie colossale des informations commerciales liées aux consommateurs.
Quels sont les bénéfices principaux que dgenious a apportés à Jeff de Bruges, mais également en particulier au département Finance ?
D’abord dgenious permet à tous les départements Jeff de Bruges de centraliser et consolider l’ensemble des résultats et des ventes de l’entreprise.
Cette centralisation des résultats, nous a permis d’être beaucoup plus AGILE dans l’analyse de la donnée et le montage des rapports.
Avant dgenious, la grande majorité de nos rapports étaient construits à la main. Nous étions contraints de chercher les infos dans différentes sources pour ensuite les rassembler dans des fichiers Excel et enfin, calculer et analyser les tendances du chiffre d’affaires.
Avec dgenious, nous faisons le travail de recherche d’informations directement dans la plateforme pour ensuite construire très facilement les rapports qui nous fourniront un suivi automatique et en temps réel de nos performances. Dgenious nous permet aujourd’hui d’éviter de devoir continuellement rechercher et calculer toutes les semaines et tous les mois le chiffre d’affaires.
Concrètement, c’est un vrai gain de temps et de productivité pour nous. On peut parler de 1 à 2 h hebdomadaire, tandis que par mois cela se traduit en une demi-journée.
Nous passons désormais plus de temps sur l’analyse de la donnée, que sur le montage de la donnée.
C’est un avantage considérable !
Qu’est-ce que l’élaboration de rapports spécifiques et personnalisés vous a apporté ?
Pouvoir construire des rapports sur-mesure et selon les actions du moment est une réelle plus-value !
Nous avons mis par exemple un rapport spécifique en place, à l’occasion de nouveaux lancements.
Nous répertorions l’ensemble des ventes de la semaine, ainsi que le classement des tops ventes sur plusieurs semaines.
Grâce à ce rapport personnalisé selon nos besoins, nous pouvons très vite prendre des décisions stratégiques comme : conserve-t-on la gamme ou une partie de la gamme seulement ? Ne faudrait-il pas développer plus de produits qui sont liés à des barres chocolatées ou à des biscuits pour l’avenir ?
Nous regardons également la performance par rapport aux magasins : quels sont les magasins les meilleurs vendeurs sur ces types de produits ? Est-ce que tous les magasins achètent et vendent ce produit-là ?
Ce rapport est envoyé automatiquement de façon hebdomadaire à nos différents services (finance, marketing, communication, e-commerce et même IT).
Et en plus de cela, nous envoyons une information mensuelle à nos franchisés pour les animer.
Avec la plateforme de monitoring data dgenious, nous avons gagné en visibilité sur la donnée produits grâce à une granularité puissante, sans limites et des analyses entièrement personnalisables.
Deux derniers exemples de cette précision :
- L’analyse des ventes par tranche de prix.
Est-ce que ce magasin vend plus de produits à plus de 50 € ou est ce qu’ils vendent plus de produits à petits prix en fonction de la clientèle ?
- La possibilité de ne plus être dans le réactif, mais dans une gestion Agile.
Ne pas attendre par exemple la fin du mois d’avril pour connaître les résultats de Pâques. Le lendemain matin du week-end de Pâques, nous savons ce qui a été vendu et si on doit faire une action promotionnelle pour déstocker nos boutiques.
Est-ce que l’utilisation de dgenious a également une répercussion sur la direction ? Perçoit-elle à son niveau les bénéfices issus de l’implémentation de notre plateforme ?
La direction a véritablement une meilleure visibilité sur les performances du réseau.
Ils ont la possibilité de consulter la finance pour connaître en un clin d’œil les tendances de la semaine ou le cumul du mois. Avant, nous étions incapables de leur fournir des réponses aussi rapidement, il fallait attendre la fin de chaque mois pour faire le bilan.
De plus, grâce à dgenious, ils reçoivent par mail plusieurs rapports automatiques avec une fréquence hebdomadaire et mensuelle. Ils ont la possibilité de suivre de très près les performances, chiffres d’affaires et les nouveaux lancements de gammes que les différentes équipes mettent en place. Pour ce dernier point, par exemple, nous analysons la performance de ces nouveaux produits à la semaine de manière à connaître rapidement les résultats.
Quelle serait votre conclusion en tant que dgenious user convaincue ?
- Quand je dis que c’est un outil puissant, effectivement, on le ressent vraiment puisque lorsqu’on consolide toutes les données de notre réseau.
- L’outil est vraiment très réactif, très rapide dans la remontée des données, le recalcule, etc. Il est vraiment très agréable à utiliser et nous fait gagner beaucoup de temps, par rapport à un traitement via fichiers Excel car nous travaillons énormément de données à la fois.
- Nous sommes très heureux d’avoir investi dans la solution dgenious.
- Cerise sur le gâteau, nous n’avons pas encore utilisé tout le potentiel de l’outil. Après bientôt deux ans d’utilisation, nous sommes encore sur le démarrage de son utilisation tant les possibilités d’analyses sont infinies.
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Dgenious, un outil utilisé par l’ensemble des départements de Jeff de Bruges. Quels sont les départements qui utilisent dgenious aujourd’hui et ont appliqué son utilisation dans leurs tâches quotidiennes ? Nous sommes beaucoup à avoir recours à dgenious au sein de l’entreprise, avec une utilisation qui varie selon les départements. – On peut dire qu’au cœur des utilisateurs, nous avons la finance qui crée l’ensemble des rapports que nous utilisons aujourd’hui et qui sont diffusés à travers le réseau. – Le réseau, quant à lui, constitué de chaque boutique et franchisé, a son accès à dgenious pour la consultation en temps réel du chiffre d’affaires, des ventes par collection, du panier moyen,.. Certains franchisés utilisent dgenious pour leur comptabilité. – Les animateurs de réseaux de magasin, les responsables régionaux, les succursales et franchisés vont utiliser l’outil pour consulter les données et animer leur secteur et leurs magasins sur base de ces rapports. – Enfin, le marketing opérationnel, le service communication et le service juridique consultent également les rapports pour analyser les ventes et récolter des informations utiles pour leurs actions et dossiers. La centralisation de ces données et des rapports clés a rendu autonome l’ensemble des départements qui disposent librement des chiffres et données qui leur sont utiles. Ils sont désormais aptes à chercher les informations par eux-mêmes, permettant au service finance de se délester de cette tâche et de gagner du temps pour d’autres. |